Una historia de innovación

08/06/2011

Una historia de innovación

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Apple está de moda, eso es innegable. Son muchos los motivos para ello, siendo el común denominador su capacidad para poder aplicar el concepto de “innovación” a prácticamente todo lo que hace. De hecho, muchos especialistas y académicos de la innovación, adaptan sus metodologías, análisis y procedimientos para que el caso Apple encaje a la perfección.

Apple desarrolló el iPhone con tecnología que en parte ya estaba al alcance de los fabricantes de terminales líderes, y sin embargo revolucionó completamente el mercado de los dispositivos móviles. Mientras que la mayoría de los fabricantes consolidados de teléfonos se centraban en mejorar la usabilidad a la hora de llamar por teléfono, incorporar dispositivos o funciones de manos libres, conectividad 3G, cámaras de fotos con más megapixels y objetivos de fabricantes de renombre como Carl Zeiss, Apple se centró en ofrecer una nueva experiencia al cliente, una nueva manera de descargar contenidos y en general de usar Internet, había creado un nuevo concepto que vino a transformar el mercado y a desestabilizar el liderazgo de las grandes marcas del momento: el teléfono de datos. Una categoría nueva de terminales que hasta entonces no existía.

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Para esta revolución Apple no contrató a especialistas en telefonía, no realizó grandes fichajes estelares con experiencia en la industria, sino que lo confió a  sus especialistas en el diseño y desarrollo de ordenadores personales.

Algo parecido había hecho anteriormente para el diseño y lanzamiento del iPod,  que en aquel momento también le supuso transformar un mercado y pasar por encima de empresas como Sony, con cuotas de mercado del 60% gracias a su Walkman.

Innovar, como lo define el Diccionario de la Real Academia, es “Mudar o alterar algo, introduciendo novedades” y esto conlleva un cambio de concepto. Sony, en su día, innovó con el Walkman creando el concepto de la música portátil, pero una vez creado el concepto se mantuvo intentando mejorar su producto sin cambiar el concepto. Posiblemente, todos los empleados de Sony del departamento de I+D de Walkman llevaban uno encima en todo momento. Fue Apple quien cambió el concepto, y saltó de “tu música contigo”  a “TODA tu música contigo”.

Estos cambios de paradigma, a veces solo pueden realizarse cuando se mira desde fuera del sector, o cuando se desarrolla un producto con profesionales distintos a los habituales.

No ser líder en un sector parece que ayuda a innovar, a encontrar la forma de transformarlo, cambiar las reglas del juego y estar en mejor posición para alcanzar el liderazgo. Empresas como RIM y Apple, fabricantes de Blackberry e iPhone, han aportado algunas de las grandes novedades al sector de la telefonía móvil, no solo con los terminales físicos sino también en sus funcionalidades y sus modelos de negocio. Han creando conceptos nuevos y han ofrecido nuevas experiencias a los usuarios.Sin embargo ninguna de las dos era líder en este mercado cuando lanzaron sus productos.

 

 

 

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