El futuro de la distribución bancaria

29/03/2012

El futuro de la distribución bancaria

Mercados:IBEX 35 Los mejores del día
Último Dif.
CIE 24,52 EUR 1,83% Operar
ENC 3,76 EUR 1,40% Operar
REP 14,14 EUR 1,07% Operar
SGRE 13,81 EUR 1,06% Operar
Datos extraidos el a las
*Datos diferidos, al menos, en 15 minutos

Publicidad

Diccionario de finanzas claras

COMPARTIR EN REDES SOCIALES

El otro día estuve en la conferencia que Marketforce organizó en Bruselas sobre nuevas tendencias en banca de distribución. Tuve la oportunidad de escuchar a muchos bancos europeos hablando de movilidad, Internet y redes sociales, como los elementos de futuro de la distribución bancaria. Aunque es algo ya en boca de todos, vale la pena volver a ponerlo de manifiesto.

Muchos bancos, sobre todo del norte de Europa y Benelux, están haciendo grandes inversiones para ponerse al día en movilidad. Los primeros pasos están siendo adaptar sus transaccionales de Internet al móvil y a las tabletas, desarrollando nuevas aplicaciones, más intuitivas y usables, que permitan a sus clientes operar rápidamente y desde cualquier sitio. Sin embargo esto es sólo el primer paso.

Lo difícil viene ahora: ¿cuál es el siguiente paso a dar? Muchos bancos perciben un valor enorme en estos nuevos dispositivos, que realmente están cambiando la manera como muchas personas se relacionan con las empresas que les proveen de servicios, pero realmente aún no tienen claro cómo monetizar el mismo. Cada vez se habla más y más seriamente de nuevos métodos para medios de pago, monederos en el móvil o iniciativas de ahorro en grupo, pero aún está poco definido. Por ejemplo vi bastantes iniciativas de pagos persona a persona utilizando el móvil como dispositivo. Incluso intentos de asociar de manera generalizada las cuentas bancarias a los teléfonos móviles para simplificar este proceso.

Sin embargo, también detecté la necesidad de encontrar cuáles son los modelos de negocio más adecuados, cuál es la más correcta implementación y de qué manera se generará el máximo valor para el cliente.

Lo interesante fue comprobar que las inversiones hacia estas nuevas tecnologías estaban incrementándose. Cada vez estos temas son más importantes para los bancos europeos. La inversión en usabilidad, en diseño, en interacción con el cliente son temas recurrentes en las conversaciones de pasillo de un evento de este tipo.

Lo mejor de todo esto, sin duda, es que traerá consigo una ola de innovación en la distribución bancaria. Ola, que sin duda, beneficiará a los clientes de las entidades financieras, que en los próximos años verán un sinfín de nuevas iniciativas.

Fotografía de CarbonNYC | Flickr

 

Publicidad

Deja tu comentario Normas de uso

Para poder comentar debes estar logado y haber iniciado sesión

Iniciar sesión con Facebook Iniciar sesión con Twitter Iniciar sesión con Google+
Normas de uso máximo 1100 carácteres

Destacados