Revolución digital en Banco Santander: así es la nueva estrategia de Ana Botín

03/02/2015
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Artículo escrito por: Web Financial Group S.A

Ana Botín, presidenta de Banco Santander, protagoniza por primera vez las cuenta anuales de la entidad desde que asumió la presidencia tras la muerte de su padre, Emilio Botín. Su prioridad: competir con la entrada en el mercado bancario de gigantes como Google, Apple, Amazon y Facebook; y convertir el banco en una entidad distinta a la de su padre. Golpe de timón de la primogénita del banquero, que reivindica la estrategia que ella dirigió en Reino Unido, como Consejera Delegada (CEO) de Santander UK. "Allí, el objetivo era abrir una nueva cuenta cada día, y que fuera la cuenta principal de ese cliente".

Entre los objetivos de Banco Santander, la ejecutiva ha dado especial importancia a los cambios tecnológicos y a tres palabras: ser un banco "sencillo, personal y justo". Para Ana Botín, “la tecnología es fundamental para reconstruir la estrategia, porque \'category killers\' amenazan el modelo tradicional”. Se refiere a Google, Apple, Amazon y Facebook, aunque matiza que habla de "transformación, no de revolución". Recuerda, eso sí, que en Estados Unidos y, de nuevo pone como ejemplo también Reino Unido, los menores de 30 años siguen yendo a las sucursales bancarias, aunque sea una vez al año: "El tema digital es un tema esencial, pero vamos a seguir apostando por las sucursales y la relación personal". No prevén cambios en el número de oficinas, pero sí una modificación de trabajadores que pasen de ser cajeros a ser asesores.Así han sido los resultados: los inversores los reciben con fuertes subidas en Bolsa.




Ana Botín advierte que serán más selectivos en las posibles compras, y que éstas no son su prioridad: "El mejor banco no es necesariamente el más grande". De hecho, la presidenta de Santander,

El grupo tiene como meta mejorar la ratio de eficiencia del 47% al 45% para el año 2017. "Simplificar los procesos con los clientes y generar valor con una estructura de grupo reducida (ha pasado de 15 a 11 divisiones) son los dos frentes en los que Santander está trabajando para alcanzar este objetivo", ha explicado Ana Patricia.

UN BCE QUE "POR FIN" FUNCIONA COMO TAL Y EN GRECIA INTERESA UNA SOLUCIÓN PARA TODOS

Para Europa, Ana Botín prevé un menor crecimiento a pesar del programa de compra masivas del Banco Central Europeo (BCE), conocida como QE; así como tipos bajos. Para la presidenta de Banco Santander, las medidas del BCE "son necesarias", pero "no suficientes por sí mismas" y "ojalá hubieran llegado antes". Botín reconoce que no está de moda decir que Europa ha avanzado, "pero lo ha hecho", y ha celebrado que el BCE empiece a actuar como un banco central europeo.

En cuanto a Grecia, "a todos interesa llegar a una solución", pero ha pedido que no se compare, porque "la situación de España y Grecia son absolutamente distintas". Reconoce que "no hay duda de que si uno ve el panorama europeo, estamos en una época de relativa incertidumbre".

BANCO SANTANDER ESPERA QUE EL PIB DE ESPAÑA CREZCA HASTA UN 3% EN 2015

En cuanto a la situación económica de España, al hilo de la publicación esta mañana de los datos de empleo en enero, Ana Botín reconoce que es "muy buena noticia que estemos creando empleo con menos tasas de crecimiento", pero aclara que "hasta que no tengamos a todo el mundo trabajando, no podemos estar contentos". De hecho, tras su paso por el Foro Económico de Davos, ha indicado que "España se ponía de ejemplo para otros países europeos". La entidad prevé que el PIB de España en 2015 crezca entre un 2,5% y un 3%; y su intención es crecer en mercados como Cataluña, donde ha captado una campaña agresiva para captar depósitos.



Ana Botín ha recordado que, tras la ampliación de capital y la modificación de la política de retribución al accionista hace un mes, el dividendo en efectivo aumenta de 1.000 millones a 2.500 millones.

"Nadie nos ha pedido que ampliemos capital, pero la política de dividendos no era sostenible". Reconoce que "sí es una estrategia diferente y una ampliación que quizá no se esperaba

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