Francisco González, presidente de BBVA, reivindica su transformación digital

04/02/2015
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Artículo escrito por: Web Financial Group S.A

Escuchar hablar a Francisco González, presidente de BBVA, de tecnología es habitual. Siete años dice que lleva el banco inmerso es la ya famosa "transformación digital". Lo que no era tan habitual era oír un mensaje en esta misma dirección desde su principal competidor en España, Banco Santander. Ayer, la presidenta de la entidad cántabra, Ana Botín, cogía el relevo de su padre, el fallecido Emilio Botín, y anunciaba una "transformación", dijo "que no revolución", digital del banco. Por eso este miércoles las palabras de González sobre la estrategia digital de BBVA cobraban importancia (por no decir, morbo).


El año 2014 ha sido "crucial para esta casa", ha comenzado Francisco González su intervención en la presentación de resultados del banco. Asegura el banquero que "estamos en lo que mucha gente está llamando un cambio brutal". BBVA, que en 2014 ganó 2.618 millones de euros, un 25% más que en 2013, "está escribiendo una página enteramente nueva en su historia", ha dicho el presidente.



Francisco González, presidente de BBVA, en la presentación de resultados de 2014.

Sólo un día después de que su principal competidor en España, Banco Santander, anunciara su cambio de estrategia hacia un banco digital, Francisco González, ha vuelto a darle vital importancia a este ámbito, que hace años es el leitmotiv de la entidad: la transformación digital. "Ningún banco en el mundo ha hecho lo que nosotros"; solo Garanti, ha matizado después para recordar esta entidad en la que participa.

Para González, un banco digital significa "que te den la hipoteca o un préstamo al consumo en segundos, y ya lo estamos haciendo". Advierte González que hoy los clientes digitales, que como ha dicho el CEO deben acabar siendo la base de su clientela, "no aportan nada, pero sabemos que tienen mayor grado de fidelidad, interactúan todos los días y los costes bajan".

Este martes, Ana Botin ya subrayaba que estos clientes son mucho más rentables. El hecho de que Banco Santander se haya sumado a esa tan manida "transformación digital" incluso ha provocado que Francisco González hable de su "colega" Ana Botín, a pesar de que no es nada habitual que en público hablen unos de los otros sobre ningún asunto. La conclusión del presidente de BBVA es que Banco Santander llega a esta estrategia cuando el banco vasco lleva siete años desarrollándola y para ponerse al día hace falta mucho esfuerzo: "Ha puesto (Ana Botin) encima de la mesa una realidad. Ella es joven y entiende bien esto. Me parece que es una muy buena decisión. Lo que pasa es que nosotros llevamos siete años (...) Si le ponen recursos podrá competir, pero tiene por delante un trabajo muy duro: cambiarle las ruedas al camión sin que deje de moverse... Es muy duro (...) Santander lo puede hacer si le hecha liderazgo, determinación y paciencia".



"Si uno desglosa la cadena de valor del negocio bancario, no hay parte que no esté atacada por decenas de start-ups que se están posicionando para extraer valor (...) Los bancos necesitamos cambiar. El cambio es un camino largo (...) Creceremos a través de Big Data y Cloud". Ha recordado que eran 5 millones de clientes digitales a finales de 2011 y ahora alanzan los 12,3 millones. "Claramente los gestores de los bancos del futuro se parecerán a los de Google (...) porque no se podrá competir en el futuro sin estas habilidades".

"No se puede ser el mejor banco del mundo si no se es digital", ha concluido tajante y ha advertido que "los que no hagan este camino no van a poder competir: muchísimos bancos van a desaparecer". Ha hablado de "miles" en 10-15 años. ¿En España también? Respuesta medio irónica: "En España ya solo quedan 12, así que puede ser".

PREVISIONES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIO: ESPAÑA CRECERÁ MÁS DEL 2,5%



BBVA prevé que el PIB de España en 2014 "probablemente crezca por encima del 2,5%", y que la economía sea capaz de crear 500.000 empleos este ejercicio y 600.000 el año que viene. Como ejemplo de optimismo en España, BBVA no espera sorpresas

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