Los gastos que puedes reclamar si te afecta la huelga de Ryanair

19/07/2018
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Artículo escrito por: Web Financial Group S.A

Las indemnizaciones llegan a 400 euros, a lo que hay que sumar los gastos extras.
Los cerca de 230.000 pasajeros que pueden verse afectados por la cancelación de vuelos de Ryanair con motivo de la huelga que los tripulantes de cabina realizarán los días 25 y 26 de julio podrán reclamar una compensación de 250 euros, si el vuelo es de corto radio, o de 400 euros, si la distancia es de entre 1.500 y 3.000 km.
Los clientes de la aerolínea de bajo coste han empezado a recibir hoy la comunicación de la cancelación de sus vuelos para la próxima semana, por lo que, dado que han recibido la notificación de la compañía con menos de 15 de antelación, tienen derecho a reclamar una compensación, según informa la plataforma online de reclamaciones colectivas Reclamador.es.

DAÑOS MORALES Y MATERIALES

A la compensación económica por la cancelación del vuelo hay que sumar además las noches de hotel, entradas a espectáculos o actividades que ya han sido desembolsadas por los afectados y que no puedan recuperar. Es decir, todas aquellas actividades pagadas que no se pueden disfrutar por el incidente de Ryanair. Eso sí, para reclamar esto hay que tener en cuenta que se debe acreditar que el gasto realizado no es reembolsable, fundamentalmente con las facturas de pago del hotel o actividades ya abonadas.

TRANSPORTE ALTERNATIVO O REEMBOLSO DEL BILLETE



La plataforma de reclamaciones recuerda que los pasajeros que vean cancelado su vuelo por la huelga de la aerolínea irlandesa podrán solicitar el reembolso del billete adquirido siempre que Ryanair no les ofrezca un viaje alternativo o si deciden no aceptar el vuelo propuesto. Esta cantidad también se sumaría a la indemnización correspondiente por cancelación de su vuelo.

Por otro lado, también hay que tener en cuenta que si el nuevo vuelo se retrasa más de 3 horas se puede solicitar una compensación comprendida entre 250 y 400 euros, dependiendo de la distancia del vuelo.

EXCEPCIONES

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que cuando se cancela un vuelo o se produce un gran retraso, sea por responsabilidad de la compañía o por causas ajenas a ella, lo cierto es que se incumple el contrato por lo que los usuarios tienen derecho a una compensación. Sin embargo, hay causas en las que los viajeros solo tienen derecho a que les devuelvan el importe del billete.

Una de ellas es que se demuestre que la incidencia se debió a "circunstancias excepcionales"; otra, que se haya informado de la cancelación con antelación suficiente. Esto es, con más de 14 días, o entre 7 y 14 días de antelación si la compañía no ofrece transporte alternativo para salir con no más de 2 horas de antelación a la hora prevista y permita llegar al destino con menos de 4 horas de retraso respecto a lo previsto.

¿QUÉ DICE LA JUSTICIA?

Las compañías suelen considerar como circunstancias excepcionales situaciones como las inclemencias meteorológicas o las huelgas y se amparan en ello para no abonar a los viajeros afectados las indemnizaciones a las que tienen derecho. Pero la opinión de los tribunales es distinta y las últimas sentencias insisten en que las compañías no pueden esquivar su responsabilidad y deben indemnizar a los viajeros afectados por las consecuencias de una huelga legal.

Con independencia del reglamento europeo, Facua también ha recordado que los usuarios, según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), podrán reclamar indemnizaciones por los daños y perjuicios, incluidos los morales, por el incumplimiento del contrato de transporte aéreo que hayan sufrido.

Las huelgas legales del personal de vuelo o de los pilotos no pueden considerarse extraordinarias: su gestación es de dominio público y la compañía debe tomar medidas para paliar las previsibles molestias a los viajeros, explica la OCU, que considera que esta anunciada huelga de tripulantes de cabina de Ryanair pertenece a esta categoría, y por tanto, si el vuelo se viera afectado por ella, con un retraso de más de 3 horas o cancelación, los viajeros tiene derecho a una indemnización.

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