consejos viajar seguro y tranquilo

10 consejos para viajar tranquilo y seguro

06/08/2018

Toma nota de estos consejos que facilitan la OCU y aseguradoras para viajar tranquilo y seguro

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Artículo escrito por: Redacción

Es época de vacaciones, y muchos ya se han tenido que enfrentar a decisiones como: ¿dónde viajar este verano?, ¿cuáles son los mejores destinos vacacionales? ¿cómo ahorrar viajando? Agosto sigue siendo el mes rey de las vacaciones, pero si eres de los rezagados en reservar tus vacaciones, toma nota de estos consejos que facilitan la OCU y aseguradoras para viajar tranquilo y seguro.

Consejos para viajar tranquilo y seguro

1. Elige bien la agencia de viajes

Comprueba que tiene buenas referencias y está adherida al sistema arbitral de consumo (suelen colocar esta pegatina a la entrada del local o en otro lugar visible). Si reservas online, elige bien la web: lee atentamente las condiciones generales del producto que vas a reservar y comprueba que la página cuenta con una dirección física en España o con un teléfono o e-mail en el que poder contactar con ellos.

2. Cuando alquiles, formalízalo por escrito

Si optas por un alquiler turístico o por alquilar directamente a un particular, hazlo todo por escrito. Antes de reservar ningún hospedaje, compara los precios y condiciones de distintas páginas web. El precio debe venir desglosado: tarifa de la estancia, comisión de la plataforma si existe, servicios de limpieza y depósito de garantía o fianzas si lo hubiere. Y recuerda que  una reserva online tiene el mismo valor jurídico que un contrato tradicional.

En Consumer.es nos recuerdan que el en el contrato debe constar: la identidad de ambas partes, la identificación de la propiedad arrendada, la renta inicial del contrato y su duración. La fianza suele ser una cantidad concreta que oscila entre el 10% o el 20% del precio final en los alquileres quincenales, o una mensualidad entera si se alquila una propiedad para toda la temporada de verano.

3. Cambiar de planes tiene un precio

Si decides anular un viaje combinado con menos de 15 días de antelación, lo más probable es que debas pagar una penalización de entre el 5% y el 15%, más gastos de anulación y gestión (a no ser que se deba a una causa de fuerza mayor). Si se trata de servicios sueltos, infórmate bien de las condiciones antes de pagar.

4. Usa pasarelas de pago seguras

Las webs fiables empiezan por https, que es un protocolo de comunicación seguro, tal y como nos recuerda la OSI (Oficina de Seguridad del Internauta). Paga desde tu ordenador (o tu smartphone o tablet) y evita los equipos o redes WiFi públicas.

5. No pierdas los papeles

Conserva los documentos que acrediten la reserva y el resto de datos (imprime los emails, guarda recibos y pantallazos).

6. Guárdate los folletos publicitarios o los pantallazos de la web

La publicidad se vincula al contrato y, si los servicios no se corresponden con los publicitados, puedes reclamar.

7. Los viajes combinados tienen más garantías

Si contratas un viaje combinado tendrás más protección legal que al comprar servicios sueltos. Por combinado, se refiere a la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos distintos (traslados, coches de alquiler…), con una duración de más de 24 horas, o una estancia de una noche, con independencia de que estos servicios los presten diferentes proveedores.

Esto es así porque la agencia de viajes y la compañía que presta el servicio (compañía aérea, hotelera, touroperador, etc.). son responsables solidarios: puedes reclamar a la agencia para simplificar, aunque conviene que dejes constancia de la queja cuando se produzca el problema y ante quien lo causa (si es con el hotel, el guía, la aerolínea etc.).

En Intermundial te explican muy bien las diferencias entre servicios sueltos y combinado y sus responsabilidades.

8. Pese a todos, te toca retraso, cancelación o huelga aérea:

La OCU tiene abierta una campaña para viajeros afectados por problemas con los vuelos y advierte, además, de que en huelga legal como la de Ryanair, que estaba anunciada y era de dominio público, la empresa debía adoptar medidas para que no perjudique a los viajeros. “Los trinbunales lo tienen claro, y las últimas sentencias establecen que sí se debe indemnizar a los viajeros afectados por una huelga”.

9. Haz compras Tax Free

Hay países que ofrecen al turista la devolución de impuestos similares al IVA en las compras de ciertos negocios. Hacer compras más baratas en el destino tiene una serie de requisitos.

10. Si alquilas coche para viajar, atento a los detalles para evirar sustos

Revisa qué cubre el seguro (si hay cobertura por daños por colisión o robo, las franquicias suelen ser muy elevadas, de hasta 600-700 euros o tiene letra pequeña que la invalida), negocia que el que el kilometraje sea ilimitado, comprueba que el estado del vehículo está bien en la entrega, avis de si va a haber u segundo conductor o de si tienes intención de salir del país, entre otros.

Consulta este artículo parasaber más sobre tus derechos como consumidor.

 

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