Vodafone hace autocrítica: "Tenemos que recuperar la confianza del usuario"

25/02/2019
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Artículo escrito por: Web Financial Group S.A

El consejero delegado del operador, Nick Read, reclama transparencia y sencillez al sector.
La sesión inaugural del Mobile World Congress (MWC) de 2019, que despega este 25 de febrero en Barcelona, ha tenido como uno de sus protagonistas al consejero delegado de Vodafone, Nick Read, que ha examinado algunos de los retos de los operadores de telefonía en Europa. Ha señalado, como objetivo del sector, “recuperar la confianza del usuario” a través de ser “más transparentes” y “crear planes de datos y servicios más sencillos”.


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Por su parte, el consejero delegado y presidente de Orange, Stephane Richard, ha reconocido que la industria ha gozado de mala reputación en el pasado, ya que la sociedad ha considerado que estas empresas han estado “más preocupadas por los accionistas y los beneficios que por el usuario final”. Pero también se ha mostrado optimista por la manera en que esto está cambiado y mejorará en los próximos años.

Al igual que el presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, Read ha apelado a los reguladores en Europa, quienes “tienen que ayudar” a que las empresas abandonen sus antiguos roles y sean capaces de “dar al cliente exactamente lo que necesitan”. “Tenemos una regulación demasiado extensiva, que crea mucha competición y un espacio muy fragmentado”, ha lamentado el directivo de Vodafone.

Pero no sólo ha culpado a los gobiernos y las instituciones europeas, Read ha hecho autocrítica de un sector que se ha atascado en el “protecionismo”, en el que “la falta de colaboración como industria” es, a su juicio, otro de sus grandes males. Frente a estos vicios, ha contrapuesto un modelo que debe tender hacia una mayor “colaboración de la industria”, en el que “tenemos que compartir conocimiento para mejorar la cobertura, el impacto medioambiental y mejorar el retorno de las acciones”.

En esta línea, el consejero delegado de uno de los 10 mayores operadores de telefonía mundiales ha aseverado que “el 5G es una oportunidad para reflejar el cambio que llega”, en una industria en la que Vodafone pretende destacar a través de colaborar con otras compañías. Y cuya meta es desplegar una oferta “más sencilla, para mejorar la experiencia del usuario”.

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